近日，湖南高速廣通實業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“湖南高速廣通公司”）成品油年零售總量突破50萬噸，目前在湖南排名第三。據(jù)統(tǒng)計，廣通公司2023年1月至11月26日，加油站油品銷售共計514571噸，同比增幅19.08%。

今年10月新能源車輛國內(nèi)零售滲透率高達37.8%，各油品銷售企業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)持續(xù)涌現(xiàn)，該公司在不斷承壓下，仍能交出上述亮眼的“成績單”實屬不易?；蛟S還有許多人不知道的是，湖南高速廣通公司從2019年陸續(xù)接手運營湖南省內(nèi)54對高速服務區(qū)加油站，至今從事成品油零售僅四年。

湖南高速廣通公司憑何能在四年之內(nèi)做到省內(nèi)第三的成績？

實際上，新資歷決定了這家公司的打法一開始就不可能循規(guī)蹈矩。新形勢下，服務行業(yè)奔向信息化、數(shù)字化的趨勢勢不可擋，湖南高速廣通公司也深知這一點，其結(jié)合自身特點、數(shù)據(jù)優(yōu)勢部署信息化建設(shè)，開發(fā)了加油站綜合管理平臺、服務區(qū)流量監(jiān)測系統(tǒng)等，形成數(shù)據(jù)渠道矩陣，賦予了成品油銷售的強勁增長動力。

精細化的數(shù)質(zhì)量管理對于市場的深度拓展和穩(wěn)固也不可或缺。湖南高速廣通公司通過狠抓油品接卸、器具檢定、損溢分析、數(shù)據(jù)核對、付油精度等過程管理和加油站雙層罐改造等措施，高頻率開展加油“五步法”、收銀“六步法”、計量標準化操作、開口營銷等技能培訓和技能競賽，用比同行更“卷”的實際行動，保障油品的數(shù)質(zhì)量，贏得消費者“用車輪投票”。

要在短時間內(nèi)打開新市場、取得好成績，僅靠做好基礎(chǔ)工作顯然是不夠的。湖南高速廣通公司深抓優(yōu)質(zhì)服務延伸，以湖南高速集團的“守·創(chuàng)”文化為引領(lǐng)，抓好“司機之家”優(yōu)質(zhì)服務，優(yōu)化新油槍布局、被盜油預先賠付等工作；全力推進“三保三大”（保安全、保暢通、保服務，大排查、大整治、大提升）專項行動，讓服務區(qū)的安全品質(zhì)、衛(wèi)生環(huán)境品質(zhì)、服務品質(zhì)不斷優(yōu)化提升，實現(xiàn)同城同質(zhì)同價。同時，各加油站建立客戶群，制定差異化服務策略，開展定期回訪、代收發(fā)快遞、代買食材和日用品等便民服務，讓客戶多元化消費訴求得到充分滿足。

湖南高速廣通公司相關(guān)負責人表示，未來公司將繼續(xù)深耕油品銷售主業(yè)，堅持效率至上和服務至上，讓廣通品牌被消費者深刻感知，讓廣通油品被消費者高度認可，不斷在激烈的競爭市場中快速實現(xiàn)破圈突圍。